Widerrufsbelehrung

Rücktrittsrecht für Verbraucher (Widerrufsbelehrung)

Ist der Kunde Verbraucher, hat er das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Rücktrittsrecht besteht nicht, wenn es sich bei den Waren um Tee oder sonstige Lebensmittel handelt, deren Verpackung (zB versiegelte Teeverpackung) geöffnet wurde und die damit aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Die Rücktrittsfrist beginnt mit Ablieferung der Ware beim Kunden oder bei einem von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen, Dritten. Bei Teillieferungen beginnt die Rücktrittsfrist ab Übernahme der letzten Teillieferung. Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. 

Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden und kann beispielsweise per Email an online@demmer.at oder per Post an DEMMER GmbH, Karl Tornay-Gasse 34, 1230 Wien, übermittelt werden oder telefonisch unter +43 1 699 83 20 abgegeben werden. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular zu verwenden.

Folgen des Rücktritts (Widerrufs): Wenn der Kunde den Rücktritt erklärt hat, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von DEMMER angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei DEMMER eingegangen ist. Für diese Rückerstattung verwendet DEMMER dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Keinesfalls werden dem Kunden wegen der Rückerstattung Entgelte berechnet. Demmer kann die Rückzahlung verweigern, bis DEMMER die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Rücktritt erklärt hat, an DEMMER zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendet. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ist die zurückgesendete Ware durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt, oder fehlen Teile oder Zubehör, ist DEMMER berechtigt, einen der Wertminderung entsprechenden Betrag zu verrechnen, wenn diese Wertminderung auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.